Объединенная промышленная редакция
Газета о промышленности
Газета для промышленников
Промышленный еженедельник
Независимая межотраслевая газета о промышленности
Издается с 2002 года
Выходит по понедельникам
 

НАВЕРХ

Разделы
Промышленный еженедельник
№15(693) 23-29 апреля 2018

(свежий номер каждую среду)
Читайте в номере
Фокус Москвы
Достижения и проблемы столичного региона

Первая гастроль
Электронный взрыватель 3В48 к 125-мм снарядам

ТОЗ: побеждать по-тульски
НПО «Высокоточные комплексы» продолжает традиции великой оружейной школы России

Сокращение затрат
«СВЕЗА Мантурово» ввел новую линию лущения

Кубок им. А. К. Гастева
На Красноярском экономическом форуме назвали самые эффективные компании страны

Свежие премьеры
Ведущие производители специализированной техники

Техника на высоте!
Знаменитый «Галичанин» - в «Патриоте»

В контексте отрасли и рынка
Денис Кривцов: «Нужно использовать любую возможность демонстрации потенциала производства»

За годом - год
Металлоинвест подписал программу с Оренбургской областью

Harmony eXLhoist Compact
Новинка т Schneider Electric для управления оборудованием

ARWE 2018
Развитие рынка ветроэнергетики в России

«Амкодор-Брянск»
Белорусско-российская линейка лучшей спецтехники

SAPE 2018
Российские инновации и лучшие зарубежные практики

Выставка работающей техники
Почему нельзя пропускать bauma CTT RUSSIA 2018

4.0 в нашу пользу?
21-я Международная специализированная выставка «ТехИнноПром»
Проекты "ПЕ"
Подписка на электронную версию газеты
Дает преимущество во времени: на сайте газеты свежий номер выкладывается утром в среду, а подписчики электронную версию получают уже в понедельник до 10.00 утра (по Московскому времени).
Специальные проекты "ПЕ"
Социальные проекты "ПЕ"
Интервью
Денис Кривцов
«Нужно использовать любую возможность демонстрации потенциала производства»
Андрей Бабко
«Россия является ведущим и приоритетным торгово-экономическим партнером Армении»
Олег Мельниченко
«Укреплять институты местного самоуправления, развивать гражданское общество»
Евгений Ильичев
«В качестве приоритета на 2018 год я бы поставил задачу создания еще более комфортных условий для производителей...»
Жерар Коттманн
«WNE стала местом встречи для представителей атомной промышленности со всего мира»
Ферхат Йенибертиз
«Турция запускает новый глобальный выставочный проект»
Леонид Можейко
«Я сторонник более классического подхода, когда государство определяет общие правила игры...»
Сергей Катырин
«ТПП РФ нацелена на дальнейшее содействие консолидации медиа-сообщества...»
Николай Шелепин
«Только симбиоз науки и промышленности даст толчок развитию технологий»
Григорий Хренов
«Форум «Микроэлектроника» – крайне важная площадка, которая обеспечивает синергию развития всей электронной индустрии России»
Сергей Хвощ
«Перспективы и возможности развития электронной компонентной базы в России»

Доступность и надежность сетей

В 2013 году «МРСК Урала» присоединила новых потребителей на общую мощность более 1190 МВт

В 2013 году «МРСК Урала» присоединила новых потребителей на общую мощность более 1190 МВтВ ОАО «МРСК Урала» (дочерняя компания ОАО «Россети») подведены предварительные итоги работы компании по технологическому присоединению в 2013 году. Общая мощность присоединенных объектов составила более 1190 мегаватт, что в 2,5 раза больше, чем в прошлом году. О том, что сделано в направлении повышения эффективности техприсоединения, и о новых подходах к клиентоориентированной политике в сетевой компании — в нашем материале.

Всего в 2013 году в филиалы «МРСК Урала» поступило более 40,8 тыс. заявок на технологическое присоединение, что на 5,4 тыс. больше, чем в 2012 году. Из общего количества поданных заявок 86% составили заявки льготной категории, по которым потребитель оплачивает всего 550 руб. за фактическое присоединение к сетям. Наибольшее количество заявок на технологическое присоединение поступило в филиал «Пермэнерго». Эта величина составила более 19,7 тыс. В филиал «Свердловэнерго» поступило более 11,3 тыс. заявок и более 9,7 тыс. приняли специалисты филиала «Челябэнерго». Всего в прошедшем году энергокомпания заключила с потребителями более 36,3 тыс. договоров на технологическое присоединение. Это на 6,8 тыс. больше, чем за тот же период 2012 года.
Основная тенденция — сохранение высокого спроса на технологическое присоединение в сфере жилищного строительства. В Свердловской области большой объем работ по техприсоединению объектов малоэтажного и коттеджного строительства специалисты компании выполнили в пригородах Екатеринбурга, Нижнего Тагила, Каменска-Уральского, Ревды, Первоуральска, населенных пунктах Березовского, Невьянского, Горноуральского, Талицкого городских округов.
На территории Челябинской области также прослеживается рост количества заявок на техприсоединение нового жилья. Так, в Курчатовском районе Челябинска специалисты филиала «Челябэнерго» завершили работы по обеспечению электроснабжения пяти новых микрорайонов, расположенных на территории жилого комплекса «Парковый». В прошедшем году южноуральские энергетики подключили к электросетям социально-значимые объекты — современные блочно-модульные котельные в Сосновском, Красноармейском, Аргаяшском, Каслинском районе суммарной мощностью 640,8 кВт.
В зоне ответственности филиала «Пермэнерго» наибольшее количество подключений в прошедшем году пришлось на Пермь и Пермский район Прикамья. Наиболее важными объектами присоединения на территории краевой столицы стали многоквартирные дома. Энергетики «Пермэнерго» выполнили подключение комплекса сооружений для проведения массовых мероприятий на городской эспланаде. На территории Пермского края выполнено технологическое присоединение новых медицинских учреждений — перинатального центра на территории города Кунгура, амбулаторно-педиатрического комплекса в городе Верещагино. В краевой столице подключен испытательный полигон ведущего предприятия российской космической отрасли — ОАО «Протон — Пермские моторы». Общая присоединенная мощность стратегического объекта составила 16 МВт.
«В 2013 году мы начали более чем активную работу по повышению доступности сетевой инфраструктуры на Урале и в Прикамье. Реализация законодательных инициатив, внутренние изменения в организации технологического присоединения в компании, новые клиентские сервисы, абсолютное повышение прозрачности и выстроенный диалог с бизнесом позволили нам достаточно серьезно продвинуться в данном направлении работы. В 2014 году мы ожидаем поступление более 40 тыс. заявок на техприсоединение. Сегодня векторы работы над еще большим повышением эффективности в «МРСК Урала» реализации данного процесса определены. Мы ожидаем изменений в нормативно-правовых актах, ожидаем принятия новых законов на федеральном уровне, которые будут в положительную сторону влиять на сроки техприсоединения. Эти законодательные инициативы должны решить еще одну проблему — проблему выделения земель под строительство сетевой инфраструктуры», — подчеркивает заместитель генерального директора по капитальному строительству ОАО «МРСК Урала» Сергей Семериков.
Напомним, что ОАО «МРСК Урала» с весны 2013 года реализует внутренний организационный комплексный проект по повышению эффективности реализации техприсоединения и достижению показателей дорожной карты, утвержденной федеральным правительством. Работа специалистов компании в нескольких направлениях позволила добиться значительных успехов в повышении доступности процедуры на Урале, сокращении ее сроков.
Так, в прошлом году, благодаря реализации корпоративной дорожной карты, энергетики «МРСК Урала» сократили количество этапов технологического присоединения с шести до четырех. Совместная законотворческая работа энергетиков с представителями власти, общественными организациями — «Деловой Россией», «Опорой России», Агентством стратегических инициатив позволила сократить сроки техприсоединения в среднем на три месяца. В 2013 году в Свердловской и Челябинской областях приняты важнейшие законопроекты, которые отменили необходимость получения разрешений на строительство инфраструктурных объектов.
В значительной мере пересмотрен процесс технологического присоединения и внутри компании. Так, во всех филиалах «МРСК Урала» усилен производственный ресурс в части оснащения спецтехникой, увеличено количество инженерно-технического персонала, занимающегося технологическим присоединением. Например, 211 млн руб. направлено на приобретение 102 единиц новой техники для выполнения работ по технологическому присоединению силами компании.
Также в значительной мере энергетики «МРСК Урала» повысили уровень клиентского сервиса. В конце 2013 года только в Екатеринбурге начали функционировать два очных Центра обслуживания клиентов, в которых жители Столицы Урала могут получить всю необходимую информацию о технологическом присоединении. Всего же в структуре компании действует около двух десятков подобных структурных подразделений. На официальном сайте ОАО «МРСК Урала» создан новый удобный Интернет-сервис по дистанционной подаче заявки на техприсоединение — «Личный кабинет клиента».
Для усиления контроля деятельности филиалов по технологическому присоединению в компании успешно функционируют территориальные контрольные комиссии по технологическому присоединению к электрическим сетям, которые рассматривают спорные вопросы, жалобы потребителей. Свою заявку на рассмотрение контрольных комиссий может подать любой клиент компании. Контактные данные руководителей комиссий размещены на официальном сайте ОАО «МРСК Урала». Во всех подразделениях компании установлена персональная ответственность руководителей за выполнение обязательств перед клиентами компании.
«Итоги нашей работы по технологическому присоединению и перспективные планы по этому направлению деятельности говорят о том, что в регионе продолжает наблюдаться высокая динамика поступления заявок на подключение к сетевой инфраструктуре. В основном, речь идет о заявках от физических лиц, также существенна доля заявок на подключение нового жилья в крупных районных центрах Урала и Прикамья. В 2014 году мы уделим еще большее внимание максимальной автоматизации процесса в филиалах и производственных отделениях. Это позволит еще жестче контролировать исполнения сроков и всех обязательств перед жителями региона», — комментирует итоги года Сергей Семериков.
В течение прошлого года по имеющимся каналам коммуникации в «МРСК Урала» поступило более 100 тыс. обращений потребителей. Приоритетным направлением работы для компании в этой области стало построение эффективной системы клиентского сервиса и обратной связи.
Отметим, что население чаще всего со своими вопросами обращалось к специалистам компании по телефону горячей линии Единого Центра обслуживания клиентов (8-800-2001-220, звонок бесплатный). Жители Урала и Прикамья получили более 53 тыс. консультаций у специалистов call-центра.
«В последнем квартале 2013 года мы зафиксировали снижение количества обращений потребителей, которое в итоге повлекло за собой уменьшение общей цифры данного показателя на 6% по сравнению с прошлым годом. Анализируя эту тенденцию, наши эксперты связывают это с появлением новых системных компонентов клиенто ориентированной политики компании. В какой-то степени они позволяют работать на опережение, более широко посмотреть на проблемы потребителей. Так, в течение года во всех регионах присутствия появились контрольные комиссии по технологическому присоединению, которые рассматривают спорные вопросы и жалобы потребителей», – комментирует заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «МРСК Урала» Сергей Золотарев.
Самой востребованной темой обращений потребителей в 2013 году стала процедура технологического присоединения к сетям. Так, более 45,5 тыс. клиентов обратились за консультацией по этому вопросу. Также потребители обращались за справочной информацией, касающейся вопросов электроснабжения. В частности, потребителей интересовали консультации по установке систем учета электроэнергии. Большое количество обращений касалось получения справочной информации по иным территориальным сетевым компаниям и сбытовым организациям. Кроме этого, специалисты подразделений по взаимодействию с клиентами работали с жалобами населения. Их количество в общем объеме обращений в 2013 года составило около 2%. По сравнению с прошлым годом этот показатель сократился на 5%.
В течение прошлого года в зоне ответственности компании были открыты три новых очных Центра обслуживания клиентов — в Златоусте, в Чайковском и в Екатеринбурге. Всего в структуре компании действуют около двух десятков подобных структурных подразделений. Сотрудники специализированных центров работают с потребителями в режиме «одного окна», это позволяет значительно упростить оформление договоров на технологическое присоединение и решить другие вопросы по электроснабжению, которые ранее требовали больших затрат времени.
Созданные в 2013 году советы потребителей в Свердловской, Челябинской областях, Пермском крае стали еще одним эффективным инструментом для работы с клиентами. В состав территориальных советов вошли представители малого и среднего бизнеса, региональных общественных объединений и крупных промышленных потребителей электроэнергии, региональные органы исполнительной власти, курирующие вопросы энергетики. Эти новые общественные объединения призваны повысить прозрачность формирования тарифных заявок и принимаемых тарифных решений, облегчить условия подключения пользователей к энергетической инфраструктуре, повысить эффективность взаимодействия с потребителями для решения вопросов развития электросетевого комплекса в зоне ответственности энергокомпании.
«В прошлом году мы стремились достичь максимального удобства и комфорта процесса взаимодействия с населением, повысить качество оказываемых услуг и профессиональных компетенций сотрудников. Свою эффективность продемонстрировали все имеющиеся каналы взаимодействия с клиентами — телефон Единого Центра обслуживания клиентов, интернет-приемная генерального директора и особенно очные центры обслуживания клиентов. В новом году мы будем расширять сеть специализированных подразделений. Кроме этого, в перспективных планах энергетиков — внедрять технические новинки, которые помогут потребителям сориентироваться в услугах и возможностях компании», — отмечает Сергей Золотарев.
Поиск по сайту
Национальная премия
«Золотая идея»
«Российско-Турецкий деловой журнал»
«RADIOFRONT» SPECIAL PROJECT»
Самое важное
«ЭлектроТранс 2018»
Круглый стол по транспортному освещению пройдёт в рамках выставки «ЭлектроТранс 2018»
II Научно-технический форум «День передовых технологий правоохранительных органов Российской Федерации»
Мероприятие призвано содействовать модернизации и техническому переоснащению подразделений правоохранительных органов России, повышению их боеспособности и эффективной деятельности
Шоу умных экскаваторов
Впервые в истории современных строительных выставок на площадке bauma CTT RUSSIA 2018 можно будет увидеть работу экскаваторов, погрузчиков и другой техники от ведущих мировых производителей и дилеров
Восточный экономический форум 2018
На Восточном экономическом форуме - 2018 ожидается подписание инвестиционных соглашений стоимостью 3,5 трлн руб.
«СтройЭкспоКрым - 2018»
С 19 по 21 апреля 2018 года в ГК «Ялта-Интурист» состоялся IХ Международный строительный форум «СтройЭкспоКрым»
«Шаман», «Сеспель» и «Кировец» на ДЕМОСТРОЙ
Форум ДЕМОСТРОЙ представит посетителям новейшие достижения российских производителей строительно-дорожной техники
Производители светопрозрачных конструкций обсудили будущее отрасли на Форуме STiS в Батуми
На Форуме STiS 2018 собрались более 250 представителей отрасли светопрозрачных конструкций
27 апреля 2018 г. состоится совместная конференция НП «ОПЖТ», Военно-промышленной комиссии РФ и ООР «СоюзМаш России»
Приглашаем представителей СМИ принять участие в работе конференции
Руководство ОАО «ЧМЗ»:
Форум ДЕМОСТРОЙ – перспективная площадка, которая получит поддержку производителей
«Золотые аккаунты» для столичных производителей
Московский экспортный центр запускает совместный проект с Alibaba.com
Фонд Развития Трубной Промышленности
ФРТП проведет конференцию в рамках 15-й Международной выставки «Нефть и газ» /MIOGE 2018
РОСМОЛД 2018
Штампы, формы, пресс-формы и аддитивные технологии от 200 производителей на выставке РОСМОЛД 2018
Форум "Применение 3D-печати в различных отраслях промышленности"
Посещение Форума бесплатно при условии предварительной регистрации
IV Международная конференция по промышленному дизайну пластмассовых изделий «ИДЕИ. ДИЗАЙН. ИЗДЕЛИЯ»
Участие в конференции бесплатно при условии предварительной онлайн регистрации
Приглашение на ДЕМОСТРОЙ
Специальный форум строительно-дорожной и специализированной техники и оборудования
Деревообрабатывающие предприятия Костромы рационализируют использование сырья
На комбинате «СВЕЗА Мантурово» введена в строй новая линия лущения
Умный город - чистый город! «Меркатор Холдинг» на ДЕМОСТРОЙ
Комфорт и безопасность дорог - вот главные постулаты компании «Меркатор Холдинг»
Arwe 2018
Процесс развития рынка ветроэнергетики в России запущен
«Завод «Дорожных машин»
Равняйсь! «Завод «Дорожных машин» покажет катки в КВЦ «Патриот»
Уральский Союз Железнодорожников
Проводит Круглый стол «Производство, модернизация, эксплуатация и ремонт подвижного состава (вагонов)»
АО «Концерн ВКС «Алмаз – Антей»
Ведущий завод АО «Концерн ВКС «Алмаз – Антей» стал партнером премии «ПРИОРИТЕТ-2018»
«ГОРПРОМЭКСПО-2018»
Первая международная выставка «ГОРПРОМЭКСПО-2018» стартовала в Москве
Техника на высоте! Знаменитый «Галичанин» на Форуме ДЕМОСТРОЙ
Крупнейший производитель автокранов "Галичский Автокрановый завод" представит посетителям дебютного Форума ДЕМОСТРОЙ свои самые популярные модели!
Почта России объявляет о старте подписной кампании на второе полугодие 2018 года
С 1 апреля до конца июня во всех почтовых отделениях страны, а также в режиме онлайн проводится подписная кампания на периодические печатные издания на второе полугодие 2018 года
Мнения экспертов
Ирина Елисеева
Старший преподаватель УЦ «ФИНАМ»
Михаил Петрушин
Генеральный директор ООО «Зиракс»
Валерий Джермакян
КТН, советник, ООО «Юридическая фирма Городисский и Партнеры»
Ярослав Кабаков
Ректор УЦ «ФИНАМ»
Андрей Сапунов
Старший инвестиционный консультант ИК «ФИНАМ»
Ждан Шакиров
Старший преподаватель УЦ «ФИНАМ»
Издания:
"Оборонно-промышленный комплекс РФ" "Russian Aviation & Military Guide" "Российская муниципальная практика" "Русский инженер" "Объединенное машиностроение"
Оборонно-промышленный комплекс РФ
Russian Aviation & Military Guide
Российская муниципальная практика
Русский инженер
Объединенное машиностроение
"Industrial Weekly" "Высокоточные комплексы" "High-Precision Weapons" "Ударник" "Energy Russia"
Industrial Weekly
Высокоточные комплексы
High-Precision Weapons
Ударник
Energy Russia
"Show-daily АРМИЯ-2016" "Show-daily АРМИЯ-2017" "Russian Energy & Technology Guide" "Уралмаш Нефтегазовое Оборудование Холдинг" "Актуальная энергетика"
Show-daily АРМИЯ-2016
Show-daily АРМИЯ-2017
Russian Energy & Technology Guide
Уралмаш Нефтегазовое Оборудование Холдинг
Актуальная энергетика
"Industrial Daily
ИННОПРОМ-2017"
"Industrial Daily
ЭКСПО-2017 Астана"
"Industrial Daily
ИНТЕРПОЛИТЕХ-2017"
"Общероссийский
журнал РАДИОФРОНТ"
"Радиоэлектронные Технологии"
Industrial Daily ИННОПРОМ-2017
Industrial Daily ЭКСПО-2017 Астана
Industrial Daily Интерполитех-2017
Общероссийский научно-популярный журнал «РАДИОФРОНТ»
Радиоэлектронные Технологии
Металл Фото Арт Фестиваль промышленной фотографии Московский клуб промышленных журналистов Премия имени Никиты Кириченко
Московский клуб промышленных журналистов
Московский клуб промышленной журналистики.
Учредитель и издатель:
ООО «Редакция газеты «Промышленный еженедельник». Издание зарегистрировано в Министерстве Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовой информации.
Подписка:
Распространяется по подписке, в розницу, по прямой рассылке и на профессиональных мероприятиях. Подписаться на «Промышленный еженедельник» можно в любом отделении связи РФ и СНГ.
Индекс для подписчиков:
Подписной индекс в электронном каталоге Почты России - П7282.
Корпоративная подписка:
Организуется для корпоративных подписчиков путем заключения прямых договоров с редакцией.
Адрес для корреспонденции:
123104, Москва, а/я 29,
«Промышленная редакция»
Телефоны редакции:
+7 (495) 505-76-92
+7 (495) 778-14-47
Интернет: www.promweekly.ru
E-mail: doc@promweekly.ru
Промышленный еженедельник  
Copyright © 2002-2018 Промышленный еженедельник - независимая межотраслевая
газета о промышленности