Объединенная промышленная редакция
Газета о промышленности
Газета для промышленников
Промышленный еженедельник
Независимая межотраслевая газета о промышленности
Издается с 2002 года
Выходит по понедельникам
 

НАВЕРХ

Разделы
Промышленный еженедельник
№35(713) 8-14 октября 2018

(свежий номер каждую среду)
Читайте в номере
Главные факторы
Эксперты «Глобальной энергии» назвали принципы устойчивого развития

Busworld Russia 2018
Компания Yutong на международном автобусном салоне Busworld Russia 2018 представит две свои яркие новинки: Yutong ZK 6121 HQ, Yutong T 122 HDH

Фельдшерско-акушерские инновации
В Тульской области открылся ФАП с техникой «Швабе»

«Глобальная энергия»
В Москве вручили главную международную энергетическую премию

Как в открытом космосе
«Электрокабель» приобрел новое испытательное оборудование

«Брянсксельмаш» и «Гомсельмаш»
Компании «Брянсксельмаш» и «Гомсельмаш» представят посетителям выставки АГРОСАЛОН 2018 огромный спектр самой востребованной техники «Десна-Полесье» и «Палессе»

Эффективное взаимодействие
Президент «Росспецмаш» и генеральный директор «Росагролизинга» выступят перед аграриями и машиностроителями

Неслучайные встречи
Биржа контактов на АГРОСАЛОН 2018

Высшие награды
Медали Ростсельмаш на АГРОСАЛОН 2018

Вопросы фототехники
Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев посетил подмосковное производство Зенит
Проекты "ПЕ"
Подписка на электронную версию газеты
Дает преимущество во времени: на сайте газеты свежий номер выкладывается утром в среду, а подписчики электронную версию получают уже в понедельник до 10.00 утра (по Московскому времени).
Специальные проекты "ПЕ"
Социальные проекты "ПЕ"
Интервью
Прохор Дармов
«О том, как оценивают достижения в компании Ростсельмаш и о значении разработок для сельского хозяйства»
Светлана Федосеева
«Нам выпала честь представлять достижения в мировой промышленности, машиностроении и высоких технологиях»
Игорь Мудрик
«Об особенностях RUBAE 2018»
Михаэль Браун
«Сейчас на российском рынке востребована наисовременнейшая техника»
Александр Нерадько
«Уверен, что RUBAE-2018 оставит много приятных воспоминаний у всех, кто прикоснется к шедеврам гражданского самолетостроения»
Владимир Цуцкарев
«ЦБА "Пулково-3"»
Ярослав Одинцев
«У российской деловой авиации, российских авиакомпаний и российских бизнес-джетов, безусловно, есть будущее!»
Юрий Завалин
Навстречу «Микроэлектроники-2018»
Кирилл Ильичев
«МЭЦ решает все стоящие перед московскими предприятиями задачи по выходу на международный рынок»
Владимир Кабанов
«Практически все представленные нами в рамках форума решения – двойного назначения»
Сергей Копыркин
«Российско-армянские союзнические отношения динамичны, а их экономический компонент играет роль «фундамента» связей между нашими странами»
Жерар Коттманн
«На WNE мы стараемся все организовать так, чтобы содействовать развитию бизнеса»
Радик Арасланов
«Органы стратегического управления сегодня как никогда нужны российскому бизнесу...»
Тигран Оганесян
«Перезапуск «Российско-Армянского делового журнала» играет важную роль в поиске бизнес-партнеров между двумя странами...»
Александр Яковлев
«Казахстан и Россия являются локомотивами интеграционных процессов, происходящих на пространстве СНГ»
Валерий Белик
«Возможно ли в России государственно-частное партнерство в системе исполнения наказаний»
Денис Кривцов
«Нужно использовать любую возможность демонстрации потенциала производства»
Андрей Бабко
«Россия является ведущим и приоритетным торгово-экономическим партнером Армении»
Олег Мельниченко
«Укреплять институты местного самоуправления, развивать гражданское общество»

Доступность и надежность сетей

В 2013 году «МРСК Урала» присоединила новых потребителей на общую мощность более 1190 МВт

В 2013 году «МРСК Урала» присоединила новых потребителей на общую мощность более 1190 МВтВ ОАО «МРСК Урала» (дочерняя компания ОАО «Россети») подведены предварительные итоги работы компании по технологическому присоединению в 2013 году. Общая мощность присоединенных объектов составила более 1190 мегаватт, что в 2,5 раза больше, чем в прошлом году. О том, что сделано в направлении повышения эффективности техприсоединения, и о новых подходах к клиентоориентированной политике в сетевой компании — в нашем материале.

Всего в 2013 году в филиалы «МРСК Урала» поступило более 40,8 тыс. заявок на технологическое присоединение, что на 5,4 тыс. больше, чем в 2012 году. Из общего количества поданных заявок 86% составили заявки льготной категории, по которым потребитель оплачивает всего 550 руб. за фактическое присоединение к сетям. Наибольшее количество заявок на технологическое присоединение поступило в филиал «Пермэнерго». Эта величина составила более 19,7 тыс. В филиал «Свердловэнерго» поступило более 11,3 тыс. заявок и более 9,7 тыс. приняли специалисты филиала «Челябэнерго». Всего в прошедшем году энергокомпания заключила с потребителями более 36,3 тыс. договоров на технологическое присоединение. Это на 6,8 тыс. больше, чем за тот же период 2012 года.
Основная тенденция — сохранение высокого спроса на технологическое присоединение в сфере жилищного строительства. В Свердловской области большой объем работ по техприсоединению объектов малоэтажного и коттеджного строительства специалисты компании выполнили в пригородах Екатеринбурга, Нижнего Тагила, Каменска-Уральского, Ревды, Первоуральска, населенных пунктах Березовского, Невьянского, Горноуральского, Талицкого городских округов.
На территории Челябинской области также прослеживается рост количества заявок на техприсоединение нового жилья. Так, в Курчатовском районе Челябинска специалисты филиала «Челябэнерго» завершили работы по обеспечению электроснабжения пяти новых микрорайонов, расположенных на территории жилого комплекса «Парковый». В прошедшем году южноуральские энергетики подключили к электросетям социально-значимые объекты — современные блочно-модульные котельные в Сосновском, Красноармейском, Аргаяшском, Каслинском районе суммарной мощностью 640,8 кВт.
В зоне ответственности филиала «Пермэнерго» наибольшее количество подключений в прошедшем году пришлось на Пермь и Пермский район Прикамья. Наиболее важными объектами присоединения на территории краевой столицы стали многоквартирные дома. Энергетики «Пермэнерго» выполнили подключение комплекса сооружений для проведения массовых мероприятий на городской эспланаде. На территории Пермского края выполнено технологическое присоединение новых медицинских учреждений — перинатального центра на территории города Кунгура, амбулаторно-педиатрического комплекса в городе Верещагино. В краевой столице подключен испытательный полигон ведущего предприятия российской космической отрасли — ОАО «Протон — Пермские моторы». Общая присоединенная мощность стратегического объекта составила 16 МВт.
«В 2013 году мы начали более чем активную работу по повышению доступности сетевой инфраструктуры на Урале и в Прикамье. Реализация законодательных инициатив, внутренние изменения в организации технологического присоединения в компании, новые клиентские сервисы, абсолютное повышение прозрачности и выстроенный диалог с бизнесом позволили нам достаточно серьезно продвинуться в данном направлении работы. В 2014 году мы ожидаем поступление более 40 тыс. заявок на техприсоединение. Сегодня векторы работы над еще большим повышением эффективности в «МРСК Урала» реализации данного процесса определены. Мы ожидаем изменений в нормативно-правовых актах, ожидаем принятия новых законов на федеральном уровне, которые будут в положительную сторону влиять на сроки техприсоединения. Эти законодательные инициативы должны решить еще одну проблему — проблему выделения земель под строительство сетевой инфраструктуры», — подчеркивает заместитель генерального директора по капитальному строительству ОАО «МРСК Урала» Сергей Семериков.
Напомним, что ОАО «МРСК Урала» с весны 2013 года реализует внутренний организационный комплексный проект по повышению эффективности реализации техприсоединения и достижению показателей дорожной карты, утвержденной федеральным правительством. Работа специалистов компании в нескольких направлениях позволила добиться значительных успехов в повышении доступности процедуры на Урале, сокращении ее сроков.
Так, в прошлом году, благодаря реализации корпоративной дорожной карты, энергетики «МРСК Урала» сократили количество этапов технологического присоединения с шести до четырех. Совместная законотворческая работа энергетиков с представителями власти, общественными организациями — «Деловой Россией», «Опорой России», Агентством стратегических инициатив позволила сократить сроки техприсоединения в среднем на три месяца. В 2013 году в Свердловской и Челябинской областях приняты важнейшие законопроекты, которые отменили необходимость получения разрешений на строительство инфраструктурных объектов.
В значительной мере пересмотрен процесс технологического присоединения и внутри компании. Так, во всех филиалах «МРСК Урала» усилен производственный ресурс в части оснащения спецтехникой, увеличено количество инженерно-технического персонала, занимающегося технологическим присоединением. Например, 211 млн руб. направлено на приобретение 102 единиц новой техники для выполнения работ по технологическому присоединению силами компании.
Также в значительной мере энергетики «МРСК Урала» повысили уровень клиентского сервиса. В конце 2013 года только в Екатеринбурге начали функционировать два очных Центра обслуживания клиентов, в которых жители Столицы Урала могут получить всю необходимую информацию о технологическом присоединении. Всего же в структуре компании действует около двух десятков подобных структурных подразделений. На официальном сайте ОАО «МРСК Урала» создан новый удобный Интернет-сервис по дистанционной подаче заявки на техприсоединение — «Личный кабинет клиента».
Для усиления контроля деятельности филиалов по технологическому присоединению в компании успешно функционируют территориальные контрольные комиссии по технологическому присоединению к электрическим сетям, которые рассматривают спорные вопросы, жалобы потребителей. Свою заявку на рассмотрение контрольных комиссий может подать любой клиент компании. Контактные данные руководителей комиссий размещены на официальном сайте ОАО «МРСК Урала». Во всех подразделениях компании установлена персональная ответственность руководителей за выполнение обязательств перед клиентами компании.
«Итоги нашей работы по технологическому присоединению и перспективные планы по этому направлению деятельности говорят о том, что в регионе продолжает наблюдаться высокая динамика поступления заявок на подключение к сетевой инфраструктуре. В основном, речь идет о заявках от физических лиц, также существенна доля заявок на подключение нового жилья в крупных районных центрах Урала и Прикамья. В 2014 году мы уделим еще большее внимание максимальной автоматизации процесса в филиалах и производственных отделениях. Это позволит еще жестче контролировать исполнения сроков и всех обязательств перед жителями региона», — комментирует итоги года Сергей Семериков.
В течение прошлого года по имеющимся каналам коммуникации в «МРСК Урала» поступило более 100 тыс. обращений потребителей. Приоритетным направлением работы для компании в этой области стало построение эффективной системы клиентского сервиса и обратной связи.
Отметим, что население чаще всего со своими вопросами обращалось к специалистам компании по телефону горячей линии Единого Центра обслуживания клиентов (8-800-2001-220, звонок бесплатный). Жители Урала и Прикамья получили более 53 тыс. консультаций у специалистов call-центра.
«В последнем квартале 2013 года мы зафиксировали снижение количества обращений потребителей, которое в итоге повлекло за собой уменьшение общей цифры данного показателя на 6% по сравнению с прошлым годом. Анализируя эту тенденцию, наши эксперты связывают это с появлением новых системных компонентов клиенто ориентированной политики компании. В какой-то степени они позволяют работать на опережение, более широко посмотреть на проблемы потребителей. Так, в течение года во всех регионах присутствия появились контрольные комиссии по технологическому присоединению, которые рассматривают спорные вопросы и жалобы потребителей», – комментирует заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «МРСК Урала» Сергей Золотарев.
Самой востребованной темой обращений потребителей в 2013 году стала процедура технологического присоединения к сетям. Так, более 45,5 тыс. клиентов обратились за консультацией по этому вопросу. Также потребители обращались за справочной информацией, касающейся вопросов электроснабжения. В частности, потребителей интересовали консультации по установке систем учета электроэнергии. Большое количество обращений касалось получения справочной информации по иным территориальным сетевым компаниям и сбытовым организациям. Кроме этого, специалисты подразделений по взаимодействию с клиентами работали с жалобами населения. Их количество в общем объеме обращений в 2013 года составило около 2%. По сравнению с прошлым годом этот показатель сократился на 5%.
В течение прошлого года в зоне ответственности компании были открыты три новых очных Центра обслуживания клиентов — в Златоусте, в Чайковском и в Екатеринбурге. Всего в структуре компании действуют около двух десятков подобных структурных подразделений. Сотрудники специализированных центров работают с потребителями в режиме «одного окна», это позволяет значительно упростить оформление договоров на технологическое присоединение и решить другие вопросы по электроснабжению, которые ранее требовали больших затрат времени.
Созданные в 2013 году советы потребителей в Свердловской, Челябинской областях, Пермском крае стали еще одним эффективным инструментом для работы с клиентами. В состав территориальных советов вошли представители малого и среднего бизнеса, региональных общественных объединений и крупных промышленных потребителей электроэнергии, региональные органы исполнительной власти, курирующие вопросы энергетики. Эти новые общественные объединения призваны повысить прозрачность формирования тарифных заявок и принимаемых тарифных решений, облегчить условия подключения пользователей к энергетической инфраструктуре, повысить эффективность взаимодействия с потребителями для решения вопросов развития электросетевого комплекса в зоне ответственности энергокомпании.
«В прошлом году мы стремились достичь максимального удобства и комфорта процесса взаимодействия с населением, повысить качество оказываемых услуг и профессиональных компетенций сотрудников. Свою эффективность продемонстрировали все имеющиеся каналы взаимодействия с клиентами — телефон Единого Центра обслуживания клиентов, интернет-приемная генерального директора и особенно очные центры обслуживания клиентов. В новом году мы будем расширять сеть специализированных подразделений. Кроме этого, в перспективных планах энергетиков — внедрять технические новинки, которые помогут потребителям сориентироваться в услугах и возможностях компании», — отмечает Сергей Золотарев.
Поиск по сайту
Форум «Армия-2018»
Национальная премия
«Золотая идея»
China International Import Expo
«Российско-Турецкий деловой журнал»
Самое важное
Ценообразование в ГОЗ
Новеллы законодательства о Государственном оборонном заказе
«Законодательный новый год»
РАВВ подведёт итоги работы отрасли водоснабжения и водоотведения в 2018 году в рамках традиционного мероприятия Законодательный новый год
Российский Агротехнический форум
Росстандарт и Росспецмаш подписали соглашение о взаимодействии в борьбе с фальсификатом на рынке агротехники
ARMS & Hunting 2018
«Швабе» привез десятки прицелов на ARMS & Hunting 2018
V Российский Агротехнический Форум
В Москве состоялось самое знаковое мероприятие в сельхозмашиностроении – Российский агротехнический форум
AI Conference
Третья AI Conference в Москве: что нового приготовили для гостей организаторы мероприятия
«Микроэлектроника 2018»
«Фестиваль инноваций» завершил программу форума «Микроэлектроника 2018»
«Микроэлектроника 2018»
4 октября состоялась панельная дискуссия «Мониторинг, реагирование, контроль: микроэлектроника в информационно-навигационных системах будущего»
3D Print Expo
Производители «Шоу-Дизайн» и PrintProduct – эксклюзивные спонсоры 3D Print Expo
China Machinery Fair 2018
Национальная китайская выставка машиностроения и инноваций
XIV Всероссийский конгресс «Государственное регулирование градостроительства 2018 Осень»
Состоится 16-17 октября в Конгресс-центре гостиницы "Космос"
«ПРИОРИТЕТ-2018»
Объявлены 16 новых номинантов Национальной премии «ПРИОРИТЕТ-2018»
«Микроэлектроника 2018»
«Микроэлектроника 2018»: экватор пройден
«Глобальная энергия»
РЭН - 2018: Эксперты «Глобальной энергии» назвали три фактора устойчивого развития энергетики будущего
«Микроэлектроника 2018»
«Микроэлектроника – основа национального суверенитета». Актуальные темы отрасли на пленарном заседании форума «Микроэлектроника 2018»
«Микроэлектроника 2018»
Международный форум «Микроэлектроника 2018» встречает гостей
«Самоходный фальсификат»
8 октября в МВЦ «Крокус Экспо» пройдут общественные слушания на тему «Самоходный фальсификат: как убрать с агрорынка опасную технику»
«Глобальная энергия» - 2018
Лауреаты премии «Глобальная энергия» - 2018 дали прогноз глобальным энергетическим трендам XXI века
«Глобальная энергия» - 2018
Александр Новак вручит Международную премию «Глобальная энергия» лауреатам 2018 года на форуме «Российская энергетическая неделя»
Busworld Russia 2018
Компания Yutong на международном автобусном салоне Busworld Russia 2018 представит
JCB Hydradig 110W
Первый JCB Hydradig 110W поставлен в Россию
АГРОСАЛОН
Неслучайные встречи. Биржа контактов на АГРОСАЛОН!
Interlight Moscow powered by Light + Building
Interlight Moscow powered by Light + Building выходит на новый этап развития в России
Ялтинская энергетическая конференция
В течение пяти лет Республика Крым принимает одно из ведущих мероприятий рынка энергетики – Ялтинскую энергетическую конференцию
Фонд Развития Трубной Промышленности
ФРТП призывает к системному решению проблемы незаконного оборота контрафакта и фальсификата стальных труб
«Энергия знания»
В Одинцовском филиале МГИМО: Состоится лекция Мартина Грина, лауреата премии «Глобальная энергия» - 2018
Заседание Правительства Республики Коми
Первый заместитель директора Комиэнерго Михаил Пузиков принял участие в заседании Правительства Республики Коми
Президент Ассоциации «Росспецмаш» Константин Бабкин и генеральный директор АО «Росагролизинг» Павел Косов
Президент «Росспецмаш» и генеральный директор «Росагролизинга» выступят 9 октября перед аграриями и машиностроителями
АГРОСАЛОН 2018
Премьеры «Брянсксельмаш» на АГРОСАЛОН 2018!
«Business electronics with China»
Приглашаем Вас принять участие в работе Российско-китайского форума по электронике «Business electronics with China»
«Глобальная энергия»
Лауреат премии «Глобальная энергия» - 2018 Сергей Алексеенко выступит в МИСиС в рамках «Энергии знания»
WindEnergy Hamburg 2018
Губернатор Ульяновской области представит ветроэнергетический опыт региона на WindEnergy Hamburg 2018
VIP-это навсегда
Если Вы являетесь обладателем именного золотого VIP- бейджа выставки АГРОСАЛОН - Вы счастливчик!
АГРОСАЛОН
Что готовит деловая программа выставки АГРОСАЛОН
Международный авиационно-космический салон МАКС-2019
Китай станет страной-партнёром МАКС-2019
"Volgabus"
"Volgabus" представляет уникальный электробус "СитиРитм-12Е"
Новая оргструктура ОАК
Новая оргструктура ОАК централизует контроль над производством
3D Print Expo
Программа активностей выставки 3D Print Expo: не пропустите ни одной!
Рынки цифровой экономики
Рынки цифровой экономики – вызовы для российских разработчиков электронной аппаратуры
«Глобальная энергия»
Торжественная церемония вручения премии «Глобальная энергия» состоится в Москве
Мнения экспертов
Ирина Елисеева
Старший преподаватель УЦ «ФИНАМ»
Михаил Петрушин
Генеральный директор ООО «Зиракс»
Валерий Джермакян
КТН, советник, ООО «Юридическая фирма Городисский и Партнеры»
Ярослав Кабаков
Ректор УЦ «ФИНАМ»
Андрей Сапунов
Старший инвестиционный консультант ИК «ФИНАМ»
Ждан Шакиров
Старший преподаватель УЦ «ФИНАМ»
Издания:
"Оборонно-промышленный комплекс РФ" "Russian Aviation & Military Guide" "Российская муниципальная практика" "Русский инженер" "Объединенное машиностроение"
Оборонно-промышленный комплекс РФ
Russian Aviation & Military Guide
Российская муниципальная практика
Русский инженер
Объединенное машиностроение
"Вестник Трубопроводных Технологий" "Радиоэлектронные Технологии" Международный проект "RADIOFRONT" Общероссийский
журнал "РАДИОФРОНТ"
"Russian Energy & Technology Guide"
Вестник Трубопроводных Технологий
Радиоэлектронные Технологии
Специальный международный проект Radiofront
Общероссийский научно-популярный журнал «РАДИОФРОНТ»
Russian Energy & Technology Guide
"Industrial Weekly" "Высокоточные комплексы" "High-Precision Weapons" "Ударник" "Energy Russia"
Industrial Weekly
Высокоточные комплексы
High-Precision Weapons
Ударник
Energy Russia
"Show-daily АРМИЯ-2016" "Show-daily АРМИЯ-2017" "Show-daily АРМИЯ-2018" "Уралмаш Нефтегазовое Оборудование Холдинг" "Актуальная энергетика"
Show-daily АРМИЯ-2016
Show-daily АРМИЯ-2017
Show-daily АРМИЯ-2018
Уралмаш Нефтегазовое Оборудование Холдинг
Актуальная энергетика
"Industrial Daily
ИННОПРОМ-2017"
"Industrial Daily
ИННОПРОМ-2018"
"Industrial Daily
ЭКСПО-2017 Астана"
"Industrial Daily
ИНТЕРПОЛИТЕХ-2017"
"Show-daily RUBAE 2018"
Industrial Daily ИННОПРОМ-2017
Industrial Daily ИННОПРОМ-2018
Industrial Daily ЭКСПО-2017 Астана
Industrial Daily Интерполитех-2017
Show-daily RUBAE 2018
Металл Фото Арт Фестиваль промышленной фотографии Московский клуб промышленных журналистов Премия имени Никиты Кириченко
Московский клуб промышленных журналистов
Московский клуб промышленной журналистики.
Учредитель и издатель:
ООО «Редакция газеты «Промышленный еженедельник». Издание зарегистрировано в Министерстве Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовой информации.
Подписка:
Распространяется по подписке, в розницу, по прямой рассылке и на профессиональных мероприятиях. Подписаться на «Промышленный еженедельник» можно в любом отделении связи РФ и СНГ.
Индекс для подписчиков:
Подписной индекс в электронном каталоге Почты России - П7282.
Корпоративная подписка:
Организуется для корпоративных подписчиков путем заключения прямых договоров с редакцией.
Адрес для корреспонденции:
123104, Москва, а/я 29,
«Промышленная редакция»
Телефоны редакции:
+7 (495) 505-76-92
+7 (495) 778-14-47
Интернет: www.promweekly.ru
E-mail: doc@promweekly.ru
Промышленный еженедельник  
Copyright © 2002-2018 Промышленный еженедельник - независимая межотраслевая
газета о промышленности