Московские
энергетики продолжают совершенствовать процесс
технологического присоединения к электросетям. О достижениях
2013 года и перспективах улучшения клиентских сервисов
руководители ОАО «МОЭСК», ОАО «Россети» и Штаба по защите
бизнеса Правительства Москвы рассказали на прошедшей
накануне пресс-конференции в медиа-центре газеты «Вечерняя
Москва». Среди обсуждаемых вопросов: специфика работы
энергетиков в Московском регионе, слаженность взаимодействия
с представителями власти и бизнеса, внедрение интерактивных
сервисов, тиражирование лучшего опыта в части
техприсоединения на территории России и др.
В 2014 году «Московская объединенная электросетевая
компания» выступила с новой инициативой, направленной на
упрощение доступа к сетям. По словам заместителя директора
по техприсоединению и реализации услуг ОАО «МОЭСК»
Александра Пятигора, обновленные стандарты позволят
москвичам и жителям области присоединиться к сетевой
инфраструктуре МОЭСК всего за 90 дней, совершив только 2
визита в клиентский офис. Воспользоваться новой услугой в
рамках программы «3 шага — 2 визита» могут физические и
юридические лица, которым требуется один источник
энергоснабжения и мощность не выше 150 кВт.
Как отметила Руководитель аппарата Штаба по защите бизнеса
Кристина Серпокрыленко, в минувшем году удалось существенно
сократить количество жалоб. Только 3% всех обращений в Штаб
касались проблем с подключением к электросетям. Кроме того,
работа московских энергетиков была отмечена в рейтинге
Всемирного банка Doing Business: по показателю «простота
подключения к сетям» Москва поднялась с предпоследнего места
сразу на 71 пункт, став лидером по темпам улучшений данного
показателя.
Отдельное внимание спикеры уделили развитию онлайн-сервисов,
которые позволяют свести к минимуму очные визиты в офисы
компании. Площадкой взаимодействия энергетиков и заявителей
столичного региона служит специализированный Портал по
техприсоединению
utp.moesk.ru. Через Личный кабинет
пользователь может одновременно подать заявку на заключение
договора ТП и на договор энергоснабжения. В течение 10 дней
ОАО «МОЭСК» сообщает заявителю о готовности проекта договора
техприсоединения, с которым клиент может предварительно
ознакомиться через Личный кабинет, либо, при желании,
получить документ по почте или в любом Клиентском офисе
компании.
Упрощению процедуры техприсоединения предшествовала
реализация программы «5 шагов за 3 визита», которая получила
широкое распространение на территории столичного региона в
2013 году. Лучшие наработки легли в основу предложений по
совершенствованию процесса ТП по всей России, в рамках
деятельности головной компании ОАО «Россети».
Начальник управления регламентации технологического
присоединения ОАО «Россети» Александр Корнеев рассказал об
электронном ресурсе, который позволяет присоединиться к
электросетям в любом регионе нашей страны. Он также отметил
результативную работу энергетиков ОАО «МОЭСК». В частности,
из 556 тыс. заявок на техприсоединение в целом по компании
«Россети» порядка 100 тыс. — обращения заявителей МОЭСК.
Говоря о перспективах, эксперты заявили, что к 2018 году
энергетики планируют сократить срок подключения до 40 дней и
войти по этому показателю в топ-20 рейтинга Всемирного банка
Doing Business.