Елена Стольникова
В
Москве компания «Аэроэкспресс» запустила в рейсы вагоны
бизнес-класса, курсирующие в составах скоростных электропоездов
по маршруту «Белорусский вокзал – аэропорт Шереметьево». Отныне
пассажиром VIP-уровня можно почувствовать себя сразу после
посадки в комфортабельный экспресс, который уютно и без пробок с
соблюдением соответствующего бренду сервиса доставит вас
практически к трапу самолета.
Как уверяют рекламные материалы компании (и что проверено было
специальным пресс-рейсом), более высокий уровень комфорта и
наличие дополнительных бесплатных услуг выгодно отличают вагоны
бизнес-класса от обычных и открывают новые возможности для
деловых людей, предъявляющих высокие требования к сервису. Так,
пассажирам вагонов бизнес-класса предлагаются напитки и деловая
пресса, беспроводный доступ в Интернет (wi-fi), помощь
квалифицированного обслуживающего персонала в пути следования.
Увеличенное расстояние между рядами кресел и улучшенный интерьер
салона делают путешествие в вагоне бизнес-класса исключительно
приятным и комфортным.
Существует и ещё одна особенность: посадка в такой вагон
осуществляется только при наличии соответствующего проездного
документа. В отличие от обычного билета, в нём указывается
посадочное место. Новые вагоны находятся в «голове» составов и
обозначены с внешней стороны цветографическими элементами —
«БИЗНЕС-КЛАСС/BUSINESS». Выглядит ярко, но симпатично…
Приобрести билет в вагон бизнес-класса можно в кассах «Аэроэкспресс»
как на Белорусском вокзале, так и в аэропорту «Шереметьево».
Кроме того, билет можно забронировать за 15 суток до даты
поездки по телефону горячей линии или на сайте компании «Аэроэкспресс».
Стоимость проезда в одном направлении составляет 700 руб.
(полный билет) или 350 руб. (детский). Для пассажиров,
вылетающих из терминалов 1 (B), C и D аэропорта «Шереметьево»,
между железнодорожным терминалом «Аэроэкспресс» и аэропортовыми
терминалами организован бесплатный трансфер комфортабельными
микроавтобусами Mercedes-Benz.
ООО «Аэроэкспресс», стараясь подтвердить свою
бизнес-направленность как прежде всего клиентоориентированная
компания, постоянно расширяет спектр своих услуг, внедряет
инновации, формирует единые стандарты обслуживания пассажиров. В
течение 2010 года «Аэроэкспресс» планирует ввести услугу
бизнес-класса и на других направлениях обслуживания: между
центром Москвы и аэропортами «Домодедово» и «Внуково», что
позволит удовлетворить спрос со стороны российских и зарубежных
деловых пассажиров всех столичных аэропортов.
ПОДВЕРСТКА
Компания «Аэроэкспресс» — единый оператор по железнодорожной
перевозке пассажиров между московскими аэропортами Внуково,
Домодедово, Шереметьево и центральными железнодорожными
вокзалами г. Москвы, а также по пригородным пассажирским
перевозкам в подмосковный город Лобню. Осуществляет свою
деятельность в соответствии с лицензией Министерства транспорта
РФ. Участниками компании являются ОАО «Российские железные
дороги» (ОАО «РЖД») и ООО «Дельта-Транс-Инвест».
Совместно с ОАО «РЖД», Правительством Москвы и Московской
области компания «Аэроэкспресс» решает важную социальную задачу
по формированию современной транспортной инфраструктуры
мегаполиса, разгрузки основных автомагистралей и улучшению
экологической обстановки в столице, эффективно сочетая при этом
три главных составляющих: скорость, надёжность, комфорт.
Компания владеет парком современных электропоездов серии АЭРО,
изготовленных по специальному заказу на Демиховском
машиностроительном заводе. С февраля 2010 г. в составах
электропоездов курсируют вагоны бизнес-класса. Время в пути на
скоростных аэроэкспрессах до аэропортов «Внуково» и
«Шереметьево» составляет 35 минут, до «Домодедово» — 40-45
минут. Продажа билетов на аэроэкспрессы осуществляется по гибкой
тарифной системе.
Развитие инфраструктуры и разработка высокочастотного графика
движения поездов, ввод новых услуг и переоборудование подвижного
состава, развитие технологий продаж и постоянная обратная связь
с потребителем, позволили компании «Аэроэкспресс» эффективно
работать в период спада рынка авиаперевозок и завершить 2009 год
значительным ростом основных производственных показателей. В
2009 году компания перевезла 8,3 млн пассажиров, из них 6,8 млн
человек — в/из аэропортов «Внуково», «Домодедово»,
«Шереметьево». Доля «Аэроэкспресса» в общем объеме перевозок в
аэропорты составила по итогам прошлого года почти 17%.
Пассажиры «Аэроэкпресса» ценят не только надёжность, комфорт и
гарантированное время в пути, но и ту ответственность, которую
берет на себя компания за их безопасность в пути следования. В
начале 2010 года ООО «Аэроэкспресс» стало первым перевозчиком в
истории пригородного сообщения, добровольно застраховавшим
гражданскую ответственность в случае причинения вреда жизни,
здоровью и имуществу пассажиров. Система менеджмента качества
ООО «Аэроэкспресс» сертифицирована по международному стандарту
ISO 9001:2008 (область применения — «Железнодорожные
пассажирские перевозки»).
Цель «Аэроэкспресс» — не только быть безусловным лидером
российского рынка интермодальных перевозок, но и стать одной из
ведущих компаний в мире в этой отрасли, оказывать услуги,
которые будут признаны эталонными среди экспертов данного рынка.
