Валерий Родиков
Детектив - жанр популярный. Особенно когда он основан на реальных
событиях. И публика такие детективы любит. Кроме тех, кто оказался в
роли реальных участников этих историй - с пострадавшей, разумеется,
стороны.
Некий условный уроженец, например, Закавказья по имени Мамед, пожив
энное время в Москве, решил навестить своих родных в Баку. А туда с
некоторых пор из Москвы только самолетом можно долететь. Мамед выходит
на станции метро «Парк культуры» и направляется в кассы «Аэрофлота» на
Фрунзенской набережной. На подходе к кассам его встречает молодой
человек приятной славянской наружности в модном костюме при галстуке с
тонким запахом парижского мужского парфюма.
- Вы, наверное, покупать билеты? - вопрошает с завораживающей улыбкой
источник парижского аромата.
- Да, - отвечает гражданин солнечного юга.
- Вам повезло. Ведущее агентство по продаже авиабилетов «Фокс-Нокс
ЭрТикет» (название по рекламным соображениям условное - авт.) проводит
суперакцию по привлечению пассажиров. Я сотрудник этого агентства и могу
предложить вам билет со скидкой.
Мамед, как всякий кавказец, был человек конкретный:
- Какая скидка до Баку?
- Во время акции - 35%. В других агентствах и в кассе самый дешевый
билет стоит 14000 рублей. Через наше агентство он обойдется вам в 8000.
Вы сэкономите 6000 рублей!
Абсолютный и относительный размеры скидки произвел впечатление, а
безупречный внешний вид молодого агента ослабил условный рефлекс
финансового самосохранения южанина, и в его мозгу невольно сработала
кнопка NEXT.
- Что для этого нужно? - спросил Мамед.
- Для заказа билета нужны данные вашего паспорта, дата вылета, а чтобы
наши отношения приобрели прочную основу - залог в сумме 1000 рублей.
Завтра с утра я вас жду, и вы получите билет.
- А мне нужно идти в кассу сейчас?
- Нет, фирма все сделает сама, - сказал агент из «Фокс-Нокса».
Мамед передал ему копию паспорта, 1000 рублей, сообщил, что хочет лететь
через четыре дня, и они расстались до завтра.
На следующее утро на том же месте молодой человек встречает своего
клиента, передает ему листок с номером заказа и говорит:
- Идите в кассу, там вам выпишут по этому листку билет.
Мамед подходит к кассе, предъявляет бумажку, милая девушка выписывает
ему билет и ни копейки с него не берет. На улице счастливый обладатель
дешевого авиабилета отдает агенту оставшиеся с учетом залога 7000
рублей. Все по-честному, как договаривались. И они почти по-приятельски
расстаются к взаимному пока удовольствию.
Через два дня Мамед приезжает с багажом в Шереметьево, и когда подходит
его черед регистрации, милая девушка за стойкой сообщает ему:
- Ваше бронирование аннулировано.
- Почему? Я заплатил за билет! - гневно возмущается южанин.
- Как вы провели оплату?
- Заплатил агенту у авиакасс.
- Билет оплачен карточкой, предъявите карточку, по которой вы платили, и
мы восстановим билет.
Пассажир теряется. Диспетчер любезно приходит ему на помощь.
- Вы не нервничайте, дайте телефон владельца карточки, мы выйдем на него
и уладим вопрос.
У Мамеда не было ни карточки, ни номера телефона ее владельца.
- Что же мне делать? - уныло произнес он.
- За 14000 рублей у нас уже билетов нет. Остались только дорогие билеты
за 16000. Если полетите - платите деньги, мы вам сейчас оформим.
И Мамед, понося весь свет, а заодно и агента, и авиакомпанию, и Россию,
выложил 16000 рублей. С учетом 8000 рублей, отданных лже-агенту, билет
обошелся ему почти в два раза дороже, чем, если бы он не клюнул на
заманчивую приманку лже-агента и прошел прямо в авиакассы.
Нет повести печальнее на свете…
Почему же не сработала эта мошенническая схема?
Ведь билет же был оплачен.
За эти два дня, оставшееся до вылета, департамент экономической
безопасности авиакомпании, который проводит мониторинг электронных
платежей, выяснил, что билет был оплачен по карточке какого-то
американца. Владелец пластикового кошелька, естественно, не подозревал,
что на его деньги был куплен авиабилет. И если бы Мамед улетел, то через
некоторое время американец, обнаружив, что с его счета были сняты $400
за какой-то авиабилет, этот платеж опротестовал бы. И авиакомпании,
естественно, пришлось бы раскошелиться. В свою очередь она принялась бы
разыскивать Мамеда, и пошло-поехало… Возможно, что ему пришлось бы нести
материальную и даже уголовную ответственность за соучастие в
мошенничестве в гордом одиночестве. А лже-агент и сотоварищи продолжили
бы традиции сыновей лейтенанта Шмидта, но уже на гораздо более доходной
ниве продажи авиабилетов через Интернет.
Алгоритм прост как апельсин. Агент, зная паспортные данные Мамеда,
забронировал ему билет через интернет и расплатился за него фактически
украденной банковской карточкой. А технология оплаты с чужих карт уже
стала классикой кибернетических мошенников. В данном конкретном случае в
убытке оказался один Мамед.
На подобные удочки попадались не только граждане солнечного Кавказа, но
и стран с более умеренным климатом. Вот один из примеров двухмесячной
давности, когда жертвами мошенников стали граждане Латвии из Риги.
Они намеревались отдохнуть на Кубе две недели. (Пролет только из Москвы
в Гавану и обратно стоил в то время порядка 80000 рублей). У каждого из
четырех рижан было на руках несколько авиабилетов на участки маршрута от
Риги до Гаваны и обратно. Соответствующие сотрудники выяснили, что все
билеты были оплачены разными карточками.
Когда рижане прилетели в Москву, то работники транзита и службы
экономической безопасности поинтересовались, где были приобретены
авиабилеты? Оказалось, в Интернете они нашли заманчивое предложение
приобрести билеты в два раза дешевле, чем на сайте авиакомпании. Для
этого надо позвонить по объявленному телефону, сообщить паспортные
данные и дату вылета. Через какое-то время курьер им приносит квиточки,
которые при приобретении электронного билета через Интернет авиакомпания
рассылает своим пассажирам по факсу или е-male.
Рижане звонят в Москву в колл-центр, интересуются оплатой билетов, и,
получив положительный ответ, выкладывают курьеру деньги. Все путем, и
крохотный червь сомнения, почему билеты намного дешевле, чем в самой
авиакомпании, спокойно засыпает. Червячок пробуждается, когда рижанам
задают вопрос, как приобретены были авиабилеты? В общем, алгоритм
оформления билетов такой же, как в случае с Мамедом. Только потери для
рижан оказались более существенными. Денег на билет до Гаваны и обратно
у них не было. Отпуск накрылся, а у них на Кубе был забронирован отель.
Вильям Шекспир по этому поводу повторился бы: «Нет повести печальнее на
свете…»
Мошенники рассчитали верно. Мамед получил свой билет в кассе
авиакомпании, рижане тоже звонили в центр информации и бронирования. И в
том, и в другом случае в авиакомпании еще не было сведений о том, что
билет оплачен с чужих карточек без ведома их настоящих владельцев.
Единственный рецепт: приобретайте билеты на официальной сайте
авиакомпании. Никто дешевле, чем там, их не продаст. Об акциях, которые
проводят авиакомпании, в том числе и через своих официальных агентов,
сообщается на сайте авиакомпании, в СМИ. Во всех остальных случаях, если
кто-то предлагает купить подешевле, то это должно насторожить, как и при
любой другой покупке.
Как дела, Константин?
В России бронирование билетов через Интернет и сам электронный билет
начали широко применяться только в прошлом году. На Западе эта
технология продаж имеет более длинную историю. Их службы безопасности
авиакомпаний имеют отлаженную систему противодействия, обширные базы
данных. Чем короче временной интервал между моментом продажи билета и
вылетом, тем оперативнее должна быть реакция службы безопасности. Иногда
приходится снимать пассажира с борта самолета, готового к вылету.
Конечно, свою лепту в борьбу с поддельными картами вносят и банки,
которые проверяют снятие денег со счетов своих клиентов. Но мошенники
преодолевают и банковские барьеры. Отследить бесчисленную лавину
пластиковых карт довольно сложно. Есть в этом мире и свои рекордсмены.
Так, например, в августе прошлого года в «Аэрофлоте» в рамках
международного взаимодействия по предупреждению мошенничества при
продаже авиабилетов с оплатой банковскими картами от европейских
авиакомпаний была получена информация о неком Константине - гражданине
Эстонии , который забронировал 117 авиабилетов бизнес-класса по
маршрутам Копенгаген-Бангкок и Бангкок-Сингапур, оплаченных через
Интернет мошенническим путем чужими картами «Америкен Экспресс». Полиция
аэропортов Афин, Цюриха, Стокгольма по представлению авиакомпаний
неоднократно делала попытки предъявить этому пассажиру обвинения в
мошенничестве, но после задержания отпускала его за недостаточностью
улик.
Проверка по базам данных Аэрофлота показала, что пассажир с таким именем
неоднократно оформлял авиабилеты через WЕВ-сайт «Аэрофлота», но так и не
объявился ни на одном из рейсов «Аэрофлота». Куда же, интересно, он
подевался?
P.S. Автор благодарит сотрудников департамента экономической
безопасности «Аэрофлота», которые любезно предоставили информацию о
случаях кибер-мошенничества при продаже авиабилетов. Сотрудники
департамента настойчиво рекомендуют приобретать авиабилеты через
официальные сайты авиакомпаний.
