Этапный клиент

Светлана Серг

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» принял пятитысячного клиента. Юбилейным клиентом оказалась местная жительница Ирина Кулешова, обратившаяся в центр для получения консультации по оформлению документации по технологическому присоединению к сети дачного дома.

Начальник управления взаимоотношениями с клиентами «Тверьэнерго» Сергей Пунтусов, поздравляя почетного посетителя, отметил: «В тверской ЦОК по различным вопросам ежедневно приходят люди разных возрастов и профессий. К каждому мы стараемся найти свой подход, каждому уделить необходимое внимание, показать, что лозунг «наши клиенты - наша золотая опора» - не просто лозунг, а реальный подход к высоким стандартам обслуживания в компании».
Тверской Центр обслуживания клиентов принимает посетителей почти два года. Для удобства потребителей электроэнергии Центры открыты также в городах Торжок и Бежецк. В конце 2009 года запланировано открытие ЦОК во Ржеве.
«Тверьэнерго» осуществляет распределение и передачу электроэнергии, электроснабжение потребителей на территории Тверской области в 36 административных районах. «Тверьэнерго» объединяет в своем составе 7 Производственных отделений: «Бежецкие электрические сети», «Вышневолоцкие электрические сети», «Кимрские электрические сети», «Нелидовские электрические сети», «Ржевские электрические сети», «Тверские электрические сети», «Торжокские электрические сети», с общим числом работающих 2900 человек. «Тверьэнерго» обеспечивает централизованное электроснабжение потребителей на территории 84,1 кв. км с населением 1,6 млн человек. Протяженность электрических сетей «Тверьэнерго» напряжением 0,4-110 кВ составляет 50350 км, это 309 подстанций напряжением 35-110 кВ.