Авиакомпания «ЮТэйр» объявила о целом ряде нововведений в
своей работе, призванных сделать использование услуг для
пассажиров еще более удобным и выгодным. Так, с 1 апреля
этого года авиакомпания перешла на новую концепцию
предоставления бортового питания, значительно повысив его
качество и расширив ассортимент. Также с 1 апреля компания
расширила спектр продуктового предложения и внедрила новую
линейку тарифов на всех своих регулярных рейсах. «ЮТэйр»
перешла на более гибкую, прозрачную и понятную для
пассажиров тарифную линейку, состоящую из четырех тарифных
групп: «Бизнес», «Гибкий», «Стандарт» и «Лайт».
Тарифные группы «Бизнес», «Гибкий», «Стандарт» и «Лайт»
отличаются каждый своим набором опций и услуг, включенных в
стоимость авиаперевозки. Среди них: бесплатная норма провоза
багажа и ручной клади, возможность обмена/возврата
авиабилета, а также доступ в залы повышенной комфортности.
Билеты по каждому из предлагаемых тарифов будут доступны без
ограничений при наличии свободных мест на рейсе.
Таким образом, новая тарифная политика «ЮТэйр» позволит
учесть интересы различных категорий пассажиров, а также
предоставит им возможность выбирать и оплачивать только те
услуги, которыми они предполагают воспользоваться.
«В конце прошлого года мы начали масштабную работу по
совершенствованию нашей тарифной политики. Одним из первых
шагов в данном направлении стало внедрение безбагажного
тарифа «Лайт». Сегодня мы сделали еще один существенный шаг
вперед. Проанализировав текущую ситуацию на рынке, а также
опыт крупнейших мировых авиакомпаний, мы приняли решение
модернизировать всю линейку тарифов, сделав ее максимально
выгодной, прозрачной и интуитивно понятной для наших
пассажиров», —
отметил президент «ЮТэйр» — Пассажирские
авиалинии» Алексей Будник.
Теперь пассажиры, предпочитающие совершать перелеты с
повышенным уровнем комфорта, могут воспользоваться тарифом
«Бизнес». Помимо перелета в салоне бизнес-класса в стоимость
авиабилета по данному тарифу включены обслуживание в
бизнес-зале аэропорта, перевозка двух мест багажа весом до
32 кг каждое и двух мест ручной клади по 10 кг. При
необходимости пассажир может внести изменения или вернуть
купленный авиабилет в любое время, оплатив соответствующий
сбор.
Тариф «Гибкий» предусматривает перелет в салоне
экономического класса. В его стоимость входит перевозка
одного места багажа весом до 23 кг и одного места ручной
клади до 10 кг, а также возврат и возможность внесения
изменений в бронирование без ограничений по времени с
оплатой соответствующего сбора.
Перевозка, оформленная по тарифу «Стандарт», включает одно
место багажа весом до 23 кг и одно место ручной клади до 10
кг. Однако такой билет теперь является невозвратным. При
необходимости пассажир может лишь изменить рейс или дату
вылета, оплатив данную услугу.
В стоимость билета по тарифу «Лайт» включена перевозка
только ручной клади весом до 10 кг. Тариф является полностью
невозвратным, внесение изменений в бронирование не
допускается. Перевозка багажа и спортинвентаря оплачивается
дополнительно.
Стоит отметить, что, приобретая билет по любому выбранному
тарифу, пассажиры могут бесплатно воспользоваться услугой
выбора места в салоне самолета и онлайн-регистрацией на
рейс. За перелет, совершенный с авиакомпанией «ЮТэйр»,
участникам программы повышения лояльности СТАТУС
предусмотрено начисление премиальных миль в следующем
размере: 200% — за перелет по тарифу «Бизнес», 100% — по
тарифу «Гибкий», 75% — по тарифу «Стандарт», 25% — по тарифу
«Лайт».
Кроме того, теперь участники элитных уровней программы
СТАТУС смогут оформлять повышение в классе обслуживания не
только привычным для них образом, но и по звонку в
контакт-центр авиакомпании. Список привилегий для держателей
карт SILVER пополнился возможностью прохождения регистрации
на рейсы на стойках бизнес-класса, а у владельцев карт
уровня GOLD теперь есть возможность без дополнительной
оплаты воспользоваться услугами бизнес зала вместе с
сопровождающим лицом вне зависимости от выбранного класса
обслуживания на рейсе.
Вместе с тем, пассажирам, предпочитающим путешествовать
экономическим классом с повышенным комфортом, авиакомпания
рада предложить полюбившуюся многим услугу «Выбираю
комфорт», которая предполагает возможность выбора места на
борту воздушного судна с увеличенным пространством для ног.
С начала апреля ее стоимость фиксируется на уровне 1500 RUB
на всех внутренних и 20 EUR – на всех международных рейсах
авиакомпании. Заказать и оплатить данную услугу можно как в
аэропорту вылета во время регистрации на рейс, так и при
прохождении онлайн регистрации на сайте авиакомпании.
Участникам программы лояльности СТАТУС элитных уровней
SILVER и GOLD данная опция предоставляется бесплатно.
«В преддверии летнего сезона мы постарались сделать все
возможное, чтобы удовлетворить возрастающий спрос на
доступные авиаперевозки и обеспечить максимально гибкие
условия применения тарифов. Надеюсь, что при планировании
деловых поездок и предстоящих летних отпусков наши пассажиры
смогут подобрать максимально удобные и комфортные варианты
перелетов, а новая сетка тарифов позволит учесть их
потребности и будет способствовать оптимизации затрат на
авиаперелеты и повышению уровня сервиса, предоставляемого на
борту воздушных судов «ЮТэйр». Надеюсь, что наши пассажиры
по достоинству оценят проделанную нами работу и еще не раз
отдадут свое предпочтение нашей авиакомпании», —
добавил
Алексей Будник.
В проекте по улучшению качества бортового питания партнером
«ЮТэйр» выступила кейтеринговая компания «Аэромар»,
разработавшая специальное бортовое меню, которое на первом
этапе будет предложено пассажирам, вылетающим из Москвы и
Санкт-Петербурга, а также в обратных направлениях.
«Авиакомпания «ЮТэйр» в большей степени специализируется на
коротких маршрутах, на большинстве из которых многие
авиакомпании предлагают своим пассажирам только
прохладительные напитки. Проанализировав пассажирский спрос,
а также изучив обращения, поступающие в адрес авиакомпании,
мы приняли решение предложить нашим пассажирам полный набор
питания, не включая данные расходы в базовую стоимость
перевозки. На наш взгляд, принцип разделения стоимости услуг
позволяет учесть интересы различных групп пассажиров,
предоставив им свободу выбора тех сервисов и услуг, которыми
они предполагают воспользоваться», —
отметил Алексей Будник.
Таким образом, на ряде рейсов авиакомпании «ЮТэйр» с 1
апреля пассажирам предлагается разнообразный ассортимент
сэндвичей, снэков, прохладительных напитков, чая и кофе.
Теперь во время полета пассажиры смогут самостоятельно
выбирать заинтересовавшие их позиции бортового меню,
оплатить которые можно банковской картой или наличными. Со
временем новый формат питания станет доступен на всех
направлениях маршрутной сети авиакомпании.
Кроме того, с 15 апреля 2016 года «ЮТэйр» планирует
расширить спектр продуктового предложения, внедрив
реализацию товаров и услуг магазина SKY Shop на всех
регулярных рейсах авиакомпании. В настоящее время ведется
работа по формированию и утверждению окончательного перечня
предлагаемой продукции. Пассажирам будут предложены наиболее
востребованные товары, а также широкий ассортимент
сувенирной продукции авиакомпании.
«Данные нововведения обусловлены, в первую очередь,
стремлением авиакомпании сохранить доступность авиаперевозок
на приемлемом для широких слоев населения уровне. Стремясь
удовлетворить требования различных групп пассажиров, мы
постарались сделать все возможное, чтобы каждый из них
самостоятельно выбирал и оплачивал только те сервисы и
услуги, которые действительно нужны. Все это позволит
сделать каждое путешествие с авиакомпанией «ЮТэйр»
максимально выгодным и комфортным», —
добавил Алексей
Будник.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Авиакомпания «ЮТэйр» является ядром группы «ЮТэйр»,
которая включает в себя компании, осуществляющие
эксплуатацию воздушных судов (самолетов и вертолетов), а
также компании по ремонту и техническому обслуживанию ВС,
подготовке персонала, сервисному обеспечению рейсов и
продаже авиаперевозок. В 2015 году воздушные суда группы «ЮТэйр»
перевезли 8795382 пассажира. В настоящее время авиакомпания
выполняет рейсы по 110 направлениям, более 40 из которых —
уникальные. На сегодняшний день «ЮТэйр» обладает современным
парком воздушных судов, насчитывающим более 60 самолетов.
Основным хабом авиакомпании является московский
международный аэропорт Внуково, через который ежедневно
проходит более 160 рейсов авиаперевозчика. Штаб-квартира
расположена в Сургуте. Авиакомпания «ЮТэйр» входит в реестр
операторов IOSA, начиная с 2008 года.
