ОАО
«Московская объединенная электросетевая компания» в
торжественной обстановке ввело в работу новый очный Центр
обслуживания клиентов, расположенный в подмосковном
Можайске. В мероприятии по случаю открытия ЦОК приняли
участие: министр энергетики Московской области Леонид
Неганов, глава Можайского муниципального района Александр
Черный, глава городского поселения Можайск Василий
Овчинников, руководители ОАО «МОЭСК».
Центр обслуживания клиентов, рассчитанный на прием до сотни
посетителей в день, стал первым на западе Подмосковья
центром, открывающим свои двери после масштабной
реконструкции. В рамках реализации инвестиционной программы
ОАО «МОЭСК» он был выведен в новое, специально возведенное
здание. Благодаря этому значительно расширена зона приема
посетителей, появились дополнительные рабочие места для их
обслуживания.
В новом ЦОК клиенты смогут получить консультацию по вопросам
технологического присоединения (ТП), произвести оплату,
заказать дополнительные услуги в рамках действующей
программы «Технологическое присоединение «под ключ»».
Установленные информационные стойки с брошюрами по
техприсоединению помогут любому желающему самостоятельно
разобраться в вопросах, связанных как с самой процедурой,
так и с оформлением необходимых документов.
Центр оборудован современными системами кондиционирования,
видеонаблюдения, электронной очередью, установлены столы и
мягкие кресла. Создавая комфорт для посетителей, энергетики
МОЭСК позаботились и о людях с ограниченными возможностями –
установлен удобный, оборудованный пандусом вход.
В весенний период запланировано выполнить дополнительное
обустройство прилегающей территории. Удобное расположение —
в шаговой доступности от основных автомобильных магистралей
и железнодорожной станции — это еще одно весомое
преимущество нового Центра.
Комментируя открытие Центра, глава областного Минэнерго
отметил: «В Московской области, как в развивающемся регионе,
существует достаточно много потребителей, желающих
присоединиться к электросетям. К чести электросетевых
компаний, с данными задачами они справляются. МОЭСК идет в
авангарде преобразований по упрощению процедуры ТП. Сегодня
в рамках законодательства Российской Федерации заявитель
должен быть подключен к электрической сети через 6 месяцев
после подачи необходимых документов. По своей инициативе ОАО
«МОЭСК» присоединяет заявителей к электрическим сетям не за
6, а за 4 месяца. Хочется отметить, что для экономии времени
и удобства заявителей МОЭСК активно развивает онлайн-сервисы,
открывает современные центры обслуживания клиентов».
В скором времени подобные ЦОК распахнут свои двери в
Одинцовском и Истринском районах Подмосковья.
Создавая новые центры обслуживания клиентов, реконструируя
уже существующие, а также развивая очные и заочные формы
обслуживания заявителей, ОАО «МОЭСК» стремится сделать
процесс технологического присоединения к электрическим сетям
компании максимально удобным для жителей Подмосковья. Так,
за минувший год, благодаря оптимизации внутренних
бизнес-процессов, компании удалось более чем в два раза
сократить количество этапов и почти на 40% сроки
техприсоединения, а также количество очных визитов клиентов
в офисы. Теперь для присоединения мощности до 150 кВт
клиентам, проживающим в Московской области, вместо прежних
10-12 визитов в электросетевую компанию требуется всего три
посещения клиентского офиса. В наступившем 2014 году
компания посредством внедрения интерактивных сервисов
намерена сократить их количество до двух.