- Что больше всего запомнилось вам за прошедшие месяцы 2018
года, которые были очень насыщенными благодаря проводимым
международным мероприятиям?
- Первая половина 2018 года ознаменовалась для нашей
компании целым рядом грандиозных событий и достижений. В
феврале 2018 года мы стали победителями премии "Крылья
бизнеса" в номинации "Инфраструктура для деловой авиации (FBO)
– города федерального значения". За первые 4 месяца мы
обслужили в ЦБА "Пулково-3" 7134 пассажира, против 5907 за
аналогичный период прошлого года, и 2329 рейсов
бизнес-авиации против 2128 за 4 месяца 2017 года.
Ежегодный ПМЭФ стал для нашей компании по-настоящему
историческим событием. За период с 23 по 27 мая 2018 года мы
обслужили 647 рейсов и 1661 пассажира бизнес-авиации, что
является абсолютным рекордом по сравнению со всеми
прошедшими ПМЭФ. Этот рекорд нам удалось существенно
улучшить буквально через 1,5 месяца во время проведения в
Санкт-Петербурге полуфинального матча ЧМ по футболу 2018. С
08 по 11 июля в ЦБА "Пулково-3" было обслужено 593 рейса и
2718 пассажиров бизнес-авиации. В целом за период проведения
ЧМ 2018, нами были достигнуты и другие рекордные результаты.
В период с 14 июня по 15 июля в ЦБА "Пулково-3" было
обслужено 6558 пассажиров, а самым пиковым днем для «ДжетПорт
СПб» стало 11 июля - следующий день после полуфинального
матча мундиаля, когда за 24 часа было обслужено 1374
пассажира и 262 рейса бизнес-авиации, из которых 182
пришлись на отправление и 80 - на прибытие. За семь месяцев
текущего года в ЦБА «Пулково-3» было обслужено 5714 рейсов
(+13% к 2017 году) и 18831 пассажир (+29% к 2017 году).
Безусловно, столь существенное увеличение наших основных
производственных показателей напрямую связано с проходившим
ЧМ по футболу 2018.
- Конкуренция в крупнейших российских аэропортах за
бизнес-пассажира усиливается. С помощью каких маркетинговых
механизмов компания планирует удержать лидирующие позиции?
- Для сохранения имеющихся клиентов и привлечения новых "ДжетПорт
СПб" в первую очередь использует механизм оказания услуг на
самом высоком качественном уровне. Профессиональная и четкая
работа по удовлетворению потребностей наших клиентов - залог
успеха коллектива нашей компании. Уже давно прошли времена,
когда оператор или агент делал выбор в пользу обслуживающей
компании, руководствуясь красноречивой, но не всегда
правдивой статьей в журнале или ярким баннером в Интернете.
Маркетинговые ходы и приемы мы используем исключительно в
имиджевых целях под определенные цели или события. Обладая
целым рядом профильных наград, премий и благодарностей,
полученных по праву и справедливости, мы не считаем
необходимым глубоко погружаться в маркетинг и рекламу.
Результат деятельности ЦБА "Пулково-3" - благодарные
клиенты, что и является лучшим маркетинговым механизмом.
- Отечественный рынок бизнес-авиации в 2017 году стал
заложником экономической и, отчасти, политической ситуации в
мире. На фоне снижения международного трафика мы наблюдали
небольшой, но все же рост активности на внутрироссийских
направлениях. Как обстоят дела у вас?
- Наша статистические данные за прошедшие 7 месяцев говорят
об этом лучше всего. Идет уверенный рост абсолютно по всем
направлениям.
- Какие события или новации ожидают ЦБА "Пулково-3" до
конца этого года, а также в 2019 году?
- Осенью этого года мы планируем уйти от бумажных носителей
по фиксации оказанных услуг на перроне и перейти на
планшеты. Перевод информации в электронный вид позволит
упростить эту процедуру и ускорит процесс выставления
счетов.
Также занимаемся разработкой IT-программы, которая
оптимизирует процесс взаимодействия между «ДжетПорт СПб» и
операторами. Сейчас время разворота ВС в ЦБА «Пулково-3»
составляет в среднем от 30 минут до одного часа в
зависимости от типа ВС и количества необходимых услуг. Новое
IT-решение позволит сократить время обслуживания ВС
бизнес-авиации на перроне ЦБА «Пулково-3» на 30-40%. Более
подробно смогу рассказать об этом ближе к концу года, когда,
надеюсь, начнем тестировать программу.
06 марта этого года ЦБА "Пулково-3" отметил пятилетний
юбилей, а уже 21 мая 2019 года "ДжетПорт СПб" отметит первую
знаменательную дату - 10 лет со дня основания.
- Что вы ожидаете от RUBAE? Какие цели и задачи были
поставлены?
- Как и в любом подобном мероприятии международного
масштаба, нам предоставляется возможность встретиться со
многими нашими клиентами, партнерами и коллегами, чтобы
обсудить какие-то специфические моменты, а также высказать
слова благодарности друг-другу.
RUBAE в этом году анонсировала обширную деловую программу со
спикерами разных сфер и организаций, поэтому надеемся
получить новую полезную информацию и опыт, которые возможно
будет применить на практике в нашей компании.
- Что пожелаете RUBAE?
- Достойных результатов и ежегодного притока новых
участников.